|
Microsoft Dynamics CRM je jedním ze základních pilířů služeb,
které ICNET s.r.o. poskytuje. Konzultační činnost týkající se procesů a
implementace, instalace a jejich průběžná údržba, vývojové práce uživatelských
přídavných modulů, rozhraní a vizualizací jsou realizovány podle pravidel, která
aplikace CRM vyžaduje. Součástí služeb je i podpora koncových uživatelů podle
dohodnutých podmínek. CRM v kombinaci s platformou SharePoint je jedním z
nejsilnějších ekonomických motorů našich zákazníků.
Naše zkušenost s Microsoft Dynamics CRM
Naše společnost je partnerem
společnosti Microsoft na poli poskytování služeb v oblasti MS Dynamics CRM. Díky
tomu můžeme zákazníkům zajistit
instalace, upgrady a další práce spojené se zaváděním Microsoft Dynamics CRM do
provozů a procesů ve společnostech.
Našim klientům jsme schopni poskytnout ucelený servis poradenství v oblasti
adaptace nebo rozšiřování stávajících provozních systémů s Microsoft Dynamics
CRM, technickou podporu pro řídící pracovníky obchodu, finančního řízení a
managementu.
Tvorba řešení pro Microsoft Dynamics
CRM
Aplikační a implementační řešení jsou vytvářena po primárních analýzách, které
obsahují rozbor aktuální situace a prostředí u zákazníka, cíle řešení a postup,
jak těchto cílů dosáhnout. Ve vytvářených projektových dokumentech je použito
vizualizačních analytických technik UML. Vlastní projektové práce spojené s
tvorbou aplikačního kódu jsou řízeny pomocí nástrojů zajišťujících správu
životního cyklu aplikačních bloků.
Realizované projekty a případové studie
Naše produkty pro CRM
- CRM validators - MS Dynamics CRM rozšíření o kontrolu existence IČ a DIČ v centrálních evidencích
|
|
Co je to Microsoft Dynamics CRM? |
|
Microsoft Dynamics CRM je komplexní řešení pro řízení zákaznických vztahů, které
poskytuje veškeré nástroje a funkce potřebné pro vytvoření a udržení dobrého
přehledu o zákaznících, od prvního kontaktu, přes prodej až po následnou péči o
klienta. S moduly Prodej, Marketing a Servis Microsoft Dynamics CRM nabízí
funkce a možnosti k lepšímu zacílení nových zákazníků, správě marketingových
kampaní, řízení obchodních aktivit a řešení a eskalaci servisních případů.
Řešení poskytuje vašim lidem nástroje a informace, které potřebují k vytvoření
uceleného (360°) pohledu na zákazníky, umožňuje udržovat zákaznické informace na
jednom místě, podporuje týmovou práci a pomáhá v plnění úkolů v rámci
nastavených firemních procesů. Microsoft Dynamics CRM bude spolehlivě přijato
koncovými uživateli, protože celá aplikace je plně integrována do známého
prostředí Microsoft Office Outlook (alternativou je webové rozhraní). Shodu s
vašimi obchodními procesy zajistí mimořádná konfigurovatelnost celého řešení a
jejich neustálé zdokonalování pak široké možnosti analýz a reportingu. Rychlá
návratnost investic (ROI) je navíc podpořena krátkým implementačním cyklem,
možností zvolit standardní či hostované řešení a snadnou integrovatelností
systému do existující IT infrastruktury.
» Produktový web Microsoft Dynamics CRM
|
|